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傳統百貨“觸網”的四大難點
作者:南昌做網站,南昌優化外包,南昌網絡營銷外包 發布時間:2012年12月14日
  在業內人士看來,要想讓網購這一傳統零售商的新錢袋不再是擺設,需要破解價格、體驗度、客源和經驗四大難點。

  難點1:價格
  價格因素在今后很長一段時間都將是網購吸引消費者最關鍵的因素,對于百貨網店而言也是如此。
  由于國內百貨商場大多采取聯營扣點的模式運營,而不是買斷商品自營,實際的經營權大多掌握在品牌商手中,導致同一城市的同款商品價格幾乎沒有差異。
  即便是面對一些實力很強的零售商,品牌商也很難“網開一面”為其提供特殊的折扣。如果這種情況不改變,百貨網店將很難具備價格優勢,這意味著其喪失了吸引客流的最關鍵優勢。

  難點2:體驗度
  目前不少熱衷網購的消費者,都會把商場當成試衣間,這表明目前網購的體驗度還存在明顯不足。不過,與淘寶、京東商城等電子商務平臺相比,百貨網店的運營效率等環節的體驗度更低。如果不能改變這一現狀,百貨網店與純網商相比將毫無競爭優勢。

  難點3:客源
  客源是商場安身立命之本,對于其線上業務而言同樣如此。目前,眾多開展網購的百貨商場,其線上客源大多是商場實體店的忠實顧客。
  實體店的客源是百貨網店一筆重要財富,但這部分客源還遠不能使百貨網購業務獨當一面。而且,商場的忠實顧客在網店購物后,很可能不會再去實體店進行消費。

  難點4:經驗
  盡管只是將幾乎相同的商品從線下搬到了線上銷售,但對于傳統零售商而言卻是一種經營模式的顛覆。事實上,傳統零售商也意識到了這一點,紛紛從知名網商團隊中挖人才,充實到自己的團隊中。新世界百貨等商場甚至不惜重金成立了分公司,獨立運營網購業務。
  不過,采取挖人才的模式組建運營團隊,也為企業日后的運營埋下了隱患。
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